Alvaria的劳动力企业套件更新为Aspect品牌 发布时间：2024-09-23 来源：互联网

新任命的首席执行官Darryl Kelly将领导公司进入新的发展时期

亚特兰大--(美国商业资讯)-- Alvaria是劳动力管理和呼叫中心客户体验技术领域的先驱，为全球大型企业和快速增长的消费品牌提供服务。为应对公司的加速增长以及客户对能够适应混合、远程和现场工作的更复杂工具的需求，Alvaria宣布Aspect品牌的回归。Aspect将作为Alvaria旗下子公司运营，并将Alvaria的劳动力企业套件纳入麾下。

Aspect将带着现代创新产品套件重返Alvaria的品牌组合，其中包括以预测分析为基础、以服务经济人性化为使命的全新一代平台WorkforceOS。Aspect在呼叫中心领域拥有丰富的创新和领导历史，率先推出了世界首个自动呼叫分配（ACD）系统，以及首个呼叫中心劳动力管理软件。

Alvaria任命Darryl Kelly为首席执行官，负责管理该品牌的发展。Kelly是一位杰出的高管，此前曾担任Alvaria的首席战略官两年，还曾在Bain & Co、RingCentral/Connect First和LivePerson等公司领导战略计划。在担任Alvaria首席战略官期间，Kelly领导创建了WorkforceOS，同时在过去两年中推动企业云收入实现了两位数的增长。

“展望未来，我们将加倍努力创新，同时不忘初心，Aspect品牌的回归则是顺理成章的结果。随着劳动力格局的巨变，企业可以依靠我们建立起更具弹性、参与性和灵活性的前线团队，从而助其在瞬息万变的世界中蓬勃发展。”新任Aspect首席执行官Darryl Kelly表示。

在过去的50年里，Alvaria已成为劳动力技术和呼叫中心行业的市场领导者，为航空公司、金融服务机构、医疗保健、保险、零售等众多公司提供服务。Alvaria在全球20个国家拥有超过75万名员工，致力于改变工作文化，延长企业的所有权周期。

如需了解有关Aspect劳动力企业套件和WorkforceOS（目前处于测试阶段）的更多信息，请访问www.aspect.com。

关于Alvaria

Alvaria的使命是实现服务经济的人性化。50多年来，作为劳动力管理和呼叫中心客户体验技术的行业领导者，Alvaria为全球大型企业提供了一整套安全、自主的解决方案，提高了员工和客户的满意度和成功率。这一愿景促进了世界的互联和繁荣，提升了客户的品牌忠诚度。为应对公司的加速发展，Alvaria宣布回归其传统品牌Aspect，旨在提供更为创新、高效的巨大业务成果。