服务暖人心！他们肩负起责任与担当，坚守岗位守护平安出行 发布时间：2024-03-11 来源：互联网

近日，大庆交投公交邢玉清总经理和朱艳军部长赠予吉利星际客车荣誉锦旗，以示对吉利星际客车售后服务团队春节期间的专业服务的高度认可。

200辆吉利星际醇氢电动城市客车在春节前已在大庆正式上线，分别在油城公交的25路、33路、17路、5路、35路；交投公交，105路、802路、807路，810路，环5路、27路、环2路、30路、环6路、11路、环9路共16趟线路上运营。车辆运行单程路线最低11.5公里，最高31.8公里；环线路程最低10.2公里，最高21公里。春节期间，吉利星际客车的售后服务团队坚守岗位驻守大庆，只为保障车辆在大庆的低温天气下顺利运营。

吉利星际客车立足用户立场，始终将用户需求放在第一位。秉持着“时刻对品牌负责，永远让用户满意”的服务态度，针对此批交付车辆，特别组建专业服务团队，用为期三周的服务保障方案助力车辆运营快速步上正轨。服务保障团队由技术支持小组和现场保障小组构成，技术支持小组负责提供技术资料、答疑解惑，并制定专属保障计划；现场保障小组主要负责驻点和上线跟车服务保障。两个小组成员均由专业人员组成，并经过岗前培训，充分保障了服务的专业性。

售后服务是实现用户价值的关键一环，也是实现品牌价值的关键所在。“程心服务”正是立足于此，从服务车转向服务人，从应急式服务转向体验式服务，旨在树立新能源商用车行业第一服务品牌，成为用户车辆TCO服务最信赖的伙伴。未来，吉利星际客车将继续秉持“温馨、高效、智能”的三大核心价值，打造让用户“超级暖心”、“超级省心”、“超级放心”的“超级心”服务体系。