从数字化走向智慧化，
税务服务发生了怎样的改变？
是通过数字化技术与税务场景融合，推动税收管理从“人海战术”转变为“数据治税”；是深度开发数据资源，推动流程再造，全面提升税收征管效能和科学智能决策水平；是不断延伸“智慧”触角，全面实现“一站式服务、一窗式办结、一次性告知”，甚至还将便民办税服务送到纳税人“家门口”。
而浪潮从“金税”时代起，就致力于推动税务信息化发展，以科技赋能智慧税务，通过不断迭代的数字化产品与服务，见证了税务服务转型蜕变。
多年来，税务部门与浪潮科技携手围绕云计算、税务大数据等展开深入合作。面向管理决策、风险防控，打造“巡视巡察信息管理系统”“税收经济分析智能应用平台”等系列大数据产品及运营服务平台，全面提升涉税事项的智能化管理和决策水平。面向基层办税部门，打造”智慧纳税服务管理平台”及“智慧柜台”“离境退税”“智慧微厅”等终端产品，着力解决基层一线信息不通、重复操作、运维复杂，效率不均衡等问题，真正实现以数智化减轻基层压力，让智慧税务一“智”到底。
浪潮大数据智税平台
真正实现“以数治税”
大数据是新技术应用的支撑，没有数据就无法智能。面向智慧税务，浪潮科技基于“数据工厂+湖仓一体”的设计理念，通过“数据中台+智能应用”模式构建“大数据智税平台”，实现了多方数据融合、数据开放共享、沉睡数据唤醒以及涉税数据的全生命周期管理。
平台集成整合税务各生产系统、第三方、互联网等多源异构涉税数据，形成支撑税收工作的全量数据汇聚的服务资源池，实现对税务部门内、外海量数据的汇聚和管理，面向上层应用提供统一、规范、标准的数据服务，为智能化技术建设打好数据底座。
税收经济分析智能应用平台
高标准分析税收经济
深入挖掘数据价值，强化数据分析在经济运行研判的深层次应用，才能充分发挥税收在国家治理中的基础性、支柱性、保障性作用。浪潮科技深入挖掘税收大数据的“金山银库”，构建“税收经济分析智能应用平台”。
平台涵盖经济运行监测、经济税源分析、政策效应分析、自主探索分析和指标库、维度库、知识库管理等“四库四应用”，经济税源分析、政策效应分析数据可一键式获取、可视化呈现；税收经济分析人财物等资源可数字化管理和智能化配置，进一步推进税收经济分析工作标准化、信息化、智能化。
浪潮智慧服务厅
便捷高效的办税新体验
一张脸通办、涉税风险一键“体检”、税收政策精准推送、办税业务远程受理、税务专家“一对一”线上辅导……浪潮科技深度融合5G、大数据、云计算等前沿科技，对传统服务流程进行智能化改造，打造集高科技、智能化、便捷体验于一体的智慧服务厅。
智慧服务厅囊括智能识别区、智能导税区、电子税务局双屏互动区、健康体检区、智慧微厅、VR互动体验区等13个功能区域，精准为纳税人、缴费人提供个性化、智能化的精细服务，让便民利民举措真正落地见效。
智慧云厅
减少对空间与人员的依赖
应用3D交互技术，通过“元宇宙+”的空间延伸，浪潮科技按办税服务全流程对实体办税场景进行实景复刻，打造集业务办理、远程审批、纳税咨询、权益保护等多项纳税服务功能“智慧云厅”，实现与线下业务主厅的数字孪生一体化联动。
智慧云厅可以通过多种形式搭建：全场景智能化的“社会共治点”，拓展网格化服务模式部署一体化的“胶囊厅”，一站式虚拟柜台的“智慧微厅”，协同共治生态圈自助、税助、他助的大企业/中介机构终端等，让办税网点减少了对空间与人员依赖。
智慧柜台服务工作台
退税服务“不打烊”
采用模块化半封闭式智能终端整体设计，集双屏辅导、远程视讯、智能办税于一体，”智慧柜台“将柜台高频服务事项从传统窗口剥离至自助服务工作台，衔接智能导办进行智能引导对窗口业务进行分流，实现双向减负。
“智慧柜台”打破时空限制，弹性部署至社区、园区等社会化场所，提供“能问、能查、能听、能看、能约、能办”服务，促进纳税服务由“多点接触向“单点接触”“零接触”服务模式转变，打造“十五分钟办税服务圈”。
基于多年积累的技术经验，浪潮科技深耕政府行业数字化，与税务部门持续合作。从“互联网+税务”到如今的金税四期工程，浪潮科技已为6个省级大数据管理平台、14个省级智慧纳服平台、23个税费服务、24个省级离境退税服务提供全面领先的数字化解决方案和产品，在提升税收征管效能、纳税服务质量和科学决策水平等领域发挥重要作用和创新价值。
财税是国家治理的基础和重要支柱，税收是国家治理体系的重要组成部分。作为税务信息化、数字化建设的见证者和参与者，浪潮科技将继续凭借自身对于税务数字化系统规划和建设的深入理解，将技术经验及业务理解全面服务于更多税务部门的数字化变革，助力“智慧税务”实现纵深发展，开启高质量推进新时代税收管理现代化新征程。
责任编辑：weilai
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