为这份警觉点赞！邮储银行员工“多问一句”，为客户守住6万元 发布时间：2025-12-02 来源：互联网

“我要办张新卡，用来解除绑定，不办的话每月要扣我6000块！”

近日，在邮储银行杭州市临平区支行营业部大厅，客户许某向柜员提出了办卡申请。然而，当被问及办卡具体用途时，他却言辞闪烁，无法说清究竟要解除什么绑定，只是反复强调“不解除会被扣费”。这反常的一幕，立刻引起了营业主管徐燕华和柜员赵家扬的警觉。

“多问一句”挖出背后陷阱

凭借在日常工作中积累的反诈经验和敏锐的风险意识，网点工作人员判断许某极有可能正深陷电信诈骗的圈套而浑然不觉。他们没有简单地拒绝办卡要求了事，而是第一时间启动警银联动机制，联系了临平区反诈中心。民警迅速赶到现场，经核实，情况比想象的更为紧急：诈骗分子早已远程控制了许某的手机，并已将其账户内的资金转出。为掩盖痕迹，骗子还删除了银行发来的余额提醒短信。在许某常用的银行卡被设定转账限额后，贪得无厌的骗子诱导他来银行开办一张新的银行卡，以便继续实施诈骗。

真相大白后，网点工作人员果断拒绝了许某的办卡申请，并立即协助他为已被控制的他行账户办理了紧急挂失，彻底切断了诈骗分子的资金转移通道。

这一系列专业、迅速的操作为客户成功挽回了6万元的经济损失。从迷雾中惊醒的许某，此刻才感到后怕不已，对银行工作人员连连道谢。

警银协作，共筑反诈“防火墙”

此次事件中，邮储银行临平区支行以高度的责任心和专业的职业素养，生动诠释了金融机构在打击电信网络诈骗中的“最后一道防线”作用，也受到了反诈中心的表扬及肯定。他们的“火眼金睛”，不仅源于日常培训的积累，更得益于常态化的警银紧密协作机制。正是这条高效运转的“绿色通道”，为拦截诈骗、保护群众资金安全赢得了宝贵时间。

【温馨提示】

邮储银行杭州市分行提醒广大市民：

1. 切勿轻信任何陌生电话、短信关于“扣费”、“解除绑定”的说辞。

2. 绝不透露银行卡密码、验证码，更不要让他人远程控制你的手机。

3. 如遇可疑情况，请立即终止操作，并第一时间拨打全国反诈专线96110咨询。