金融守护 | 以案说险 广发银行广州分行提醒您:双十一 “客服” 来电物流异常之新诈骗陷阱 发布时间：2025-12-02 来源：互联网

双十一期间,李先生(化名)签收购买的家电后,接到自称 “平台售后专员” 的电话,称其订单 “物流信息异常”,需通过“专属通道”激活售后保障,否则将影响保修。对方引导李先生下载某陌生 APP,并开启屏幕共享,趁机获取其手机银行登录密码,短短10分钟便转走账户内2万余元。

广发银行广州分行提醒您:

1、凡主动来电要求退款理赔的“客服”,一律视为诈骗。绝不下载任何对方推荐的陌生软件或 App。

2、不点击任何陌生链接或扫描来历不明的二维码,任何人索要短信验证码,都是诈骗。

3、接到相关物流消息异常情况,先通过官方 APP或公开客服电话核实,拒绝“转接”“私发号码”。

4、如被骗第一时间保留通话、聊天、转账等记录,并拨打110联系银行止付。

风险小贴士:不要随意相信和点击陌生链接,不轻信陌生电话。